CleanPol Logo
  • Strona Główna
  • Usługi
  • O Nas
  • Opinie
  • Blog
  • Kontakt

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 20 września 2023

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez firmę CleanPol z siedzibą w Warszawie, przy ul. Czysta 15, 00-001 Warszawa, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789, zwaną dalej "Usługodawcą".

Złożenie zamówienia na usługi sprzątania jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Usługodawca - firma CleanPol, świadcząca usługi sprzątania
  • Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamawia usługi sprzątania
  • Usługa - usługa sprzątania świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta
  • Zamówienie - oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy o świadczenie usług sprzątania

3. Zakres świadczonych usług

Usługodawca świadczy usługi sprzątania:

  • Sprzątanie domów i mieszkań
  • Sprzątanie biur i przestrzeni komercyjnych
  • Sprzątanie gruntowne
  • Mycie okien
  • Pranie tapicerki
  • Inne usługi sprzątania uzgodnione indywidualnie z Klientem

Szczegółowy zakres usług jest każdorazowo ustalany indywidualnie z Klientem.

4. Zamówienie usługi

Zamówienie usługi może być złożone:

  • Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
  • Za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej
  • Poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres [email protected]

Złożenie zamówienia wymaga podania:

  • Danych kontaktowych Klienta (imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail)
  • Adresu, pod którym ma być wykonana usługa
  • Rodzaju i zakresu usługi
  • Preferowanego terminu wykonania usługi

5. Wycena i płatność

Wycena usługi jest dokonywana indywidualnie na podstawie informacji przekazanych przez Klienta. W przypadku niektórych usług może być konieczna wizja lokalna w celu dokładnej wyceny.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany wyceny po przeprowadzeniu wizji lokalnej lub w przypadku, gdy faktyczny zakres prac okaże się szerszy niż zgłoszony przez Klienta.

Formy płatności:

  • Gotówka - płatność po wykonaniu usługi
  • Przelew bankowy - na podstawie faktury z 7-dniowym terminem płatności
  • Płatność kartą - w przypadku niektórych lokalizacji

6. Realizacja usługi

Usługa jest realizowana w terminie uzgodnionym z Klientem. Usługodawca zobowiązuje się do punktualności i profesjonalizmu.

Klient zobowiązany jest do:

  • Zapewnienia dostępu do sprzątanego obiektu w uzgodnionym terminie
  • Zapewnienia dostępu do bieżącej wody i energii elektrycznej
  • Zabezpieczenia cennych przedmiotów
  • Poinformowania o specjalnych wymaganiach dotyczących sprzątania

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność wykonania usługi z przyczyn leżących po stronie Klienta.

7. Reklamacje

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi.

Reklamacje należy zgłaszać:

  • Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
  • Za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres [email protected]
  • Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy

Reklamacja powinna zawierać:

  • Dane kontaktowe Klienta
  • Datę wykonania usługi
  • Opis zastrzeżeń

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez swoich pracowników podczas wykonywania usługi, z wyjątkiem szkód powstałych w wyniku okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Szkody wynikające z nieprzestrzegania przez Klienta postanowień Regulaminu
  • Szkody powstałe w wyniku siły wyższej
  • Szkody wynikające z normalnego zużycia czyszczonych powierzchni i przedmiotów

Wszelkie szkody należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od zakończenia usługi.

9. Odwołanie usługi

Klient może odwołać zamówioną usługę bez ponoszenia kosztów, jeżeli zrobi to co najmniej 24 godziny przed uzgodnionym terminem.

W przypadku odwołania usługi w czasie krótszym niż 24 godziny przed uzgodnionym terminem, Usługodawca ma prawo obciążyć Klienta opłatą manipulacyjną w wysokości 20% wartości zamówienia.

10. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

11. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu lub świadczonych usług, prosimy o kontakt:

CleanPol
ul. Czysta 15
00-001 Warszawa
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67

CleanPol

Profesjonalne usługi sprzątania na terenie całej Polski. Sprawiamy, że czystość staje się standardem.

Szybkie Linki

  • Strona Główna
  • Usługi
  • O Nas
  • Blog
  • Kontakt

Informacje Prawne

  • Polityka Prywatności
  • Regulamin
  • Polityka Cookies

Śledź Nas

© 2023 CleanPol. Wszelkie prawa zastrzeżone.